Profiel van Zack零式记忆 II - 世界遗忘了的人Foto'sWeblogLijstenMeer Extra Help

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    29-11-2008

    看回过去


    3点25分,还没睡觉
    虽然明天可以稍微迟起床
    但是还是有自己虐待自己的想法
    有觉不睡…

    打开电脑,找回以前的部落格来看
    哇…什么林,这是我写部落格的方式?
    哇…做莫我什么东西都记录下去的…? (好像Jxxhxx的Blog)
    哇…做莫以前的我讲话酱串的?
    哇…

    原来看回过去,自己是那么地愚蠢
    看回过去,才真真知道自己犯下很多当时不为过之的错
    煎熬了8个月,我才了解到为什么一些朋友说我不够谦虚
    看回以前写的东西,才知道连我也不能接受自己
    以前自己所谓的忧郁现象原来是自己制造而成
    我算是慢热,还是在这几个月稍稍懂事了?
    虽然我知道我还是(有点)那么地串,
    但请你们通融,在我Transform之前,给点时间我…
    因为Transformer变身也要时间…

    由于建设那个部落格期间是06年于酷橙论坛设立
    所以写了很多在华文学会的东西…
    真的是从2007年4月7日写到2008年3月22日
    妈的,我就一直在怀疑为什么我对华文学会的记忆那么清楚
    原来是我这条傻佬一直在纪录…
    看回去,才知道原来华文学会让我学会很多东西
    其实华文学会和吃Asam Laksa一样,
    虽然里面有酸、甜、苦(如果里面有苦瓜的话)、辣
    但喜欢吃的话还是会不离不弃…

    看回过去是一种享受,有人曾经那么和我说
    终于能明白,为什么那些伟人那么喜欢写自传
    虽然我不是伟人,也没有资格和能力写自传
    但是看回过去,用现在的角度,用现在学到的东西
    检讨过去为什么宣传组、生活营还有其他事情会失败
    然后自我教育现在的我…
    以史为检,从失败中学习、自我反省
    ...呵呵,如果以后你看到有人写激励学的书,可能就是林北

    看回了过去,就要面对今天
    不过面对今天以前,睡觉还是大过天….


    24-11-2008

    涵养


    当促销员有时可以学习很多东西
    虽然工钱是出奇地少,工作时间变态长
    但如果稍微留意顾客们与你交谈的环境和神情
    你就知道,我国的人民严重没有涵养

    举几个例子:一个手提袋坏了拿去修理前
    你有机会忍受顾客狗血淋头搬的说话
    这种时候,他们举着的剑绝对比你有力
    就算你是政治家,辩论高手也不能反驳他们
    只要一招:我要向你的Manager投诉
    你就偿到KO的滋味
    这种事件,肯定只有马来西亚人做得到

    再来:手提袋那去修理但不小心寄去了荷兰
    一千五百三十年六个月七十多天都还没拿回来
    原本顾客只要等三个月,但等到没有耐心
    就会转程从新山跑来城中城以责问方式问你
    然后会威胁你搞到很大件事
    说什么向消费局投诉啦、找沙里尔喝茶啦之类的
    你说:"这为亲爱的太太,我老板来着,你可以等多半小时吗?"
    她会眼睛大大看着你说:"等?你请我喝茶啊??"
    整个言语过程中,极度不礼貌
    我看她口操英文,原来他比没读书的人更没有涵养

    还有,手提袋修理好了寄回来后,顾客不满意
    哇,关我林事,你不满意还有出气在我身上
    又不是我搬货,你不满意要怪的是公司
    你怪我,于事无补;还要以不好的语气和刚刚帮你忙的人说话
    拜托!我又不想你袋子出事,找我出气有屁用
    让我再说一次:"Malaysian Boleh"

    请注意上面三个case,你可以看到我重复同样的东西
    就是:顾客不满会找你出气
    这种情况,目前来看多数出在马来西亚人身上
    最令人羞耻的是,99%是华人妇女
    他们完全不会给你发问的机会
    有发问他们会很兴高彩烈(我只想到这个成语最适合)来回答你
    口操英文So What? 有点小钱So What?
    难道,就不能对服务员稍微礼貌点?
    有机会让你来当我,给你尝下这苦滋味,你会有何感想?

    今天,我遇见之前的美国顾客Ms.Precious
    她很惊讶我能记住她的名字,因为那件事真的令我印象深刻
    事情如此这般:
    那是我刚做没多久的事情,她买了一个价值千元以上的手提袋
    但买下后她发现手提袋其中一个部位坏了
    于是走回来向我询问
    当时我在处理令一位马来顾客的事件
    然后,他告诉我她手提袋的事情
    我很怕,因为当时我还很新,而且是个千多块的手提袋
    我找新货替补给她,但是没有。
    于是我和她说我老板来着,请他过一小时再来,她说没有问题
    后来,虽然我们需要扣10%卖那个手提袋,她也对之表示有点失望
    但她和我说:"其实你不必紧张,这不是你的错,而是你公司的错"
    她的礼貌和容忍让我好过了很多

    从上面那段和之前的比较,可以看得出
    国外的人比我国人民对服务员的态度涵养是很高的
    我国人民,尤其华人的态度真的很差
    他们可能对服务员当作"林北给了你钱你就得听林北的"
    但是,你的礼貌呢?
    要别人尊敬你,你就的先尊敬别人
    如果你握着拳头找对方,对方会把拳头握得更紧
    大家互相尊重,才会有和平的现象
    大马人的道德涵养,真的是需要一点改进

    这篇东西,带点夸张,带点发泄
    其实,睡醒了,谁还在意这点事情?


     
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